卡琳明显在偏向着我说话。但蔡文静却不一样。她冷笑一声，看着卡琳说，
“卡琳总监，你要搞清楚。我们奥蓝在入职后的培训上就明明白白的讲过，和客户发生矛盾应该怎么处理。就算是那位姓宋的客户态度不好，出言侮辱了你的下属。但你下属处理的方式，就是不专业。如果什么事情都用暴力来解决的话，那这个世界也不需要警察了。就比谁更暴力好了……”
蔡文静和卡琳针锋相对着。卡琳气的脸色泛白，她虽然口才极佳，但在蔡文静的压迫下，她竟有些不知该怎么说了。
但卡琳还是不甘示弱，她沉默了下，立刻反驳说，
“蔡总监，这是我们销售部的事情。我们销售部会内部处理的，就不麻烦蔡总监费心了……”
蔡文静冷哼一声，依旧是一副咄咄逼人的样子，她继续说道，
“卡琳总监。你想过吗？为什么客户会到我们这里投诉？那就是对你的不信任。你们销售部也是我们奥蓝的一部分，不可能凌驾在公司之上。出了事情，不能只是内部消化，那是对公司的不负责任。还有就是，我们奥蓝现在处于困境。你们销售部本该带头维护好客户关系，开发新的客户。可你们呢？”
蔡文静说着，又冷笑了一声。
两个总监在安然面前针锋相对，而安然一言不发，她默默的听着。蔡文静说完，她把目光投向了安然，直接问说，
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“安总，这件事你看怎么处理？”